Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Madde 1: Taraflar

SATICI
Ünvanı: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0538074436200001 · Ticaret Sicil No: 158900-5
Adresi: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0850 888 0 783
E-posta (sipariş, cayma bildirimi ve şikayetler): hello@kaylagurme.com
İnternet sitesi ve marka: amasyaelmacayi.com (Amasya Elma Çayı)

ALICI
Sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerindeki kişi.

Madde 2: Konu

Bu sözleşme, ALICI'nın amasyaelmacayi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler.

Madde 3: Ürün, Fiyat ve Ödeme

Sipariş edilen ürünlerin cinsi, miktarı, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir ve sipariş özetinde yer alır. Ödeme, İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak alınır; kart bilgileri SATICI'ya iletilmez. Ürünlerin temel nitelikleri amasyaelmacayi.com üzerindeki ürün sayfalarında incelenebilir. Kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limitleri Teslimat ve İade sayfasında belirtilmiştir.

Madde 4: Genel Hükümler

4.1. ALICI, sipariş sürecinde ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade için belirlenen kargo firmalarına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

4.2. Ürünler, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren sipariş sırasında belirtilen süre içinde, her hâlükârda en geç 30 gün içinde ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.

4.3. Kargo ücreti Teslimat ve İade sayfasında belirtilen tutarlar üzerinden hesaplanır, sipariş onaylanmadan önce ALICI'ya gösterilir ve faturaya yansıtılır. Teslimat, ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği kişiye yapılır. ALICI'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslimatın yapılamaması halinde SATICI, kargo firmasının belirlediği usule göre yeniden teslimat için ALICI ile iletişime geçer.

4.4. SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz ve sipariş özelliklerine uygun olarak teslim edilmesinden ve ürün ALICI'ya (veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye) teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumludur. ALICI'nın, iade için SATICI'nın belirlediği kargo firmaları dışında bir kargo ile gönderi yapmayı tercih etmesi halinde, ürünün ilgili kargoya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.

4.5. Sipariş konusu ürünün edimi imkânsızlaşırsa SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dahil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına edimin imkânsızlaşması sayılmaz. ALICI'nın açık onayı olması halinde eşdeğer bir ürün gönderilebilir.

4.6. Ödemenin gerçekleşmemesi veya sipariş iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer; tahsil edilen ödeme varsa iade edilir.

4.7. ALICI'ya ait kartın yetkisiz kullanımı halinde ödeme itirazı ve iade süreçleri, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile bankanın ilgili mevzuatına tabidir.

4.8. Mücbir sebep veya olağanüstü koşullar nedeniyle teslimat gecikirse SATICI, ALICI'yı bilgilendirir. ALICI siparişi iptal etme, eşdeğer ürünle değiştirme veya teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. Sözleşmenin sona ermesi halinde ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Madde 5: Cayma Hakkı

5.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürünler ayrı paketlerle teslim edilirse süre, son paketin teslim alındığı günden başlar. ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma bildirimi, 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile hello@kaylagurme.com adresine e-posta ile SATICI'ya yöneltilir. ALICI, bu sözleşmenin sonundaki cayma bildirim formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. SATICI, bildirimin ulaştığını ALICI'ya derhal teyit eder.

5.3. İade kargosu: SATICI, iade için Aras Kargo ve UPS Kargo'yu belirlemiştir. ALICI, cayma bildiriminden sonra SATICI'nın ilettiği bilgilerle ürünü bu firmalardan biriyle alıcı ödemeli (karşı ödemeli) olarak gönderir. İade gönderi ücreti SATICI'ya aittir; ALICI'dan iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez. Belirtilen kargo firmasının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi bulunmuyorsa SATICI, ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar. ALICI'nın bu firmalar dışında bir kargo ile gönderi yapması halinde gönderi ücreti ALICI'ya aittir.

5.4. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya göndermek zorundadır. ALICI'nın, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması halinde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmadığı; bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olduğu kabul edilir. Ürünle birlikte hediye veya promosyon ürünü gönderilmişse onun da iade edilmesi gerekir.

5.5. SATICI, ürünün iade için belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade eder. ALICI'nın ürünü iade için belirtilenden farklı bir kargo ile göndermesi halinde bu süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten başlar.

5.6. Faturanın ürünle birlikte gönderilmesi işlemi hızlandırır, ancak cayma hakkının kullanılması için zorunlu değildir. Faturası kurum adına düzenlenmiş siparişlerde vergi mevzuatı gereği iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

5.7. Cayma nedeniyle sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

Madde 6: Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Teslimden sonra ambalajı, mührü, bandı, kapağı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünleri,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Madde 7: Ayıplı Ürün

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümlerinden doğan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Bu durumda iade ve değişim masrafları SATICI'ya aittir.

Madde 8: Temerrüt

Taraflardan birinin yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde diğer taraf, uygun bir süre vererek ifayı isteyebilir; bu sürede ifa gerçekleşmezse sözleşmeden dönme ve zararının tazminini talep etme hakkı doğar. SATICI'nın taahhüt ettiği sürede teslimatı yapmaması halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun'a göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte iade edilir.

Madde 9: Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. ALICI, uyuşmazlık konusundaki başvurularını her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, ayrıca 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne yapabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı duyurularına bakılabilir.

Madde 10: Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Ek: Cayma Bildirim Formu

(Sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde bu formu doldurup hello@kaylagurme.com adresine gönderebilirsiniz.)

Kime: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti., Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul, hello@kaylagurme.com
Aşağıdaki mal/malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş numarası / sipariş tarihi:
Mal(lar)ın adı:
Teslim alma tarihi:
Tüketicinin adı-soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tarih ve imza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):