Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 6 Ekim 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinize ait ürün, adet, fiyat, kargo ücreti ve teslimat bilgileri ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Kayla Gurme Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0538074436200001 · Ticaret Sicil No: 158900-5
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi İstikbal Sokak No: 19, Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0850 888 0 783 · E-posta: hello@kaylagurme.com
İnternet sitesi ve marka: amasyaelmacayi.com (Amasya Elma Çayı)

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Ürünlerin adı, gramajı, içindekiler listesi, besin değerleri, hazırlanışı ve saklama koşulları ilgili ürün sayfasında yer alır.

3. Fiyat ve Ödeme

Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti Teslimat ve İade sayfasında belirtilen tutarlar üzerinden hesaplanır ve siparişi onaylamadan önce toplam tutara eklenerek gösterilir. Ödeme, İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) güvenli ödeme sayfası üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileriniz sitemize iletilmez ve tarafımızca saklanmaz.

4. Teslimat

Türkiye saatiyle 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrakiler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Ürünler siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslimat adresinize teslim edilir. Ürün size teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

5. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde hello@kaylagurme.com adresine iletmeniz yeterlidir; Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin sonundaki cayma bildirim formunu kullanabilirsiniz. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.

İade için belirlenen kargo firmaları: Aras Kargo ve UPS Kargo. Ürünü bu firmalardan biriyle alıcı ödemeli olarak gönderdiğinizde iade kargo ücreti satıcıya aittir. Ödediğiniz tüm tutar, kargo ücreti dahil, ürünün iade kargosuna teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde ve çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünlerde bu kısıtlama yoktur.

7. Şikayet ve İtirazlar

Şikayetlerinizi hello@kaylagurme.com adresine veya 0850 888 0 783 numaralı telefona iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.